Troca e Devolução

TROCA DE PRODUTO SEM DEFEITO

Comprou o tamanho errado? Nós realizamos uma troca por tamanho do mesmo modelo, com os custos de frete (devolução, envio e embalagem) sob responsabilidade do cliente. A solicitação desta troca deverá ser informada através do email contato@umbandistas.com.br e poderá ser realizada em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Após este prazo, não será possível a realização da troca. Assim que recebermos a devolução, o cliente receberá por email as instruções e um link para o pagamento do frete de reenvio do produto. A postagem é realizada após recebermos a confirmação do pagamento do frete. IMPORTANTE: o produto deverá conter as etiquetas, não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou violação. Caso não haja disponibilidade do mesmo produto em tamanho diferente, o cliente poderá utilizar o valor do produto devolvido como crédito para compra de outro produto ou então o valor estornado.

 

TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação desta troca deverá ser informada através do email contato@umbandistas.com.br e poderá ser realizada em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Após este prazo, não será possível a realização da troca.

• O prazo estimado para postagem do novo produto é de até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento;

• Na ausência do produto em nosso estoque, o cliente será informado e terá a opção de escolher outro produto em substituição, respeitando o valor limite de crédito. Quanto ao produto inicialmente escolhido, será informada uma nova data para disponibilização em estoque.

• O produto deverá conter as etiquetas, não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou violação;

• Não nos responsabilizamos pela utilização de nossos produtos fora das condições/orientações de uso e/ou lavagem contidas na etiqueta;

Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como “troca” e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, sem que haja a realização do estorno.

 

DESISTÊNCIA

O prazo de desistência de uma compra pode ocorrer em até sete dias corridos a contar da data do recebimento (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor/Artigo 1º, § 2º da Lei do Estado de São Paulo 14.516/11). Para isso, o produto deverá ser encaminhado à Umbanda No Peito na embalagem original com as etiquetas, não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou violação. 

Para devolver um produto por arrependimento, primeiro é preciso nos comunicar através do email contato@umbandistas.com.br em até sete dias corridos, informando também o número do pedido. Em seguida do nosso retorno, o cliente terá até sete dias corridos, a contar do dia do recebimento do produto, para devolve-lo, utilizando um código de postagem dos Correios fornecido pela nossa equipe, com isenção dos custos referente a postagem de devolução. O estorno será realizado após 15 dias a contar da data da confirmação do pagamento.

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